مرکز پشتیبانی نتاکو

دریافت برنامه آفلاین نتاکو

برای دریافت فایل نسخهٔ اندروید یا ویندوز پخش‌کننده آفلاین، با واحد پشتیبانی تماس بگیرید یا در سامانه پشتیبانی درخواست ثبت کنید. نوع دستگاه و نسخه سیستم‌عامل را در درخواست بنویسید تا فایل مناسب و راهنمای اجرا در اختیارتان قرار گیرد.

نسخهٔ ۱.۲.۰ برای اندروید ۸ و بالاتر و ویندوز ۱۰ و ۱۱ نسخهٔ ۶۴ بیتی ارائه شده است. دانلود اولیه جلسه به اینترنت و لینک ضبط قابل دسترسی نیاز دارد؛ پس از دریافت کامل، پخش آفلاین از داخل برنامه انجام می‌شود.

راهنمای مناسب مسئله را پیدا کنید

پیگیری از سامانه پشتیبانی

از لینک سامانه پشتیبانی برای ثبت و پیگیری درخواست استفاده کنید. کاربران دارای دسترسی پشتیبانی در پنل می‌توانند از مسیر ورود یکپارچه همان پنل استفاده کنند. مسیر عمومی این صفحه مستقل از مجوزهای ورود یکپارچه است.

یک گزارش مسئله قابل پیگیری بنویسید

عنوان کلاس یا آزمون، زمان رخداد، نوع دستگاه و مرورگر و متن دقیق خطا را بنویسید. توضیح دهید انتظار چه اتفاقی داشتید و چه چیزی دیدید. اگر تصویر می‌فرستید، رمز، کد ورود و اطلاعات خصوصی دیگران را از آن حذف کنید.

• برای مشکل صدا: دستگاه ورودی و مجوز میکروفن را بررسی کنید.
• برای ورود: آدرس همان کلاس یا آزمون را با لینک برگزارکننده تطبیق دهید.
• برای نمره: وضعیت تصحیح و زمان انتشار را از برگزارکننده بپرسید.
• برای قطع اتصال هنگام آزمون: وضعیت ثبت پاسخ و زمان باقی‌مانده را بررسی و مسئله را سریع گزارش کنید.